图书的销售形式 特点和工作要求

(一) 图书的销售形式

图收的销售形式主要有门市零售、网上上售、团体供应、邮购供应、流动供应、电视及推销员直销、读者俱乐部、展销、书市等。

 (二) 图书销售的特点

1. 图书销售具有弹性

一般的生活用品,在某一个地区由于其市场客量及市场需求大体固定,因此其销售量具有相对稳定性。而图书不是生活必需品,其销售量具有一定的弹性。图书销售单位的品种对路，服务方便,促销得力,销售量就可能提高。

2购买环境和服务质量直接影响销售量

相当一部分消费者的随意性较大,又由于出版物的直观性较差,有些图书的内容不能直接从名称和外观中获得。因此,图书销售单位开架销售,消费环境好,销售量就大;反之,就小

3.图书销售县有连续性、

图书销售单位对消费者或经常光顾的老顾客具有连续服务的特点;有些图书(如丛书、多卷集、学习文件及辅导材料、教材及参考读物等)在销售上具有连续性的特点。

4.图书销售受與论的影响大

社会舆论对各种商品的销售都具有影响,某种生活用品被揭露是假冒伪劣,消费者就不会再买,已买的还会要求退换。而图书则不同,有时当某种图书社会争议较大、批评声音较多时,有消费者受逆反、猎奇等心理驱使,偏要找这本书看。抓住消费者的这种心理,积极开展正面宣传和正确的舆论导向,就有可能促使消费者买好书、多买书。

(三)图书销售的工作要求

1.图书销售的供应要求供应、

 (1)品种对路。订进和销售的图书社会效益好,品种基本适合当地的市场和社会需求。

(2)数量恰当。订进和销售的图书能大致符合当地消费者的需求量,与消费者的购买能力相适应。

(3)供应及时。缩短货源组织周期,提高流转速度,加快新书上市,不失时机地满足消费者需要。

2．图书销售的服务要求

(1)注重实效。要坚持书尽其用的销售目的,对消费者负责,使售出的图书发挥作用

(2)方便消费者。要为消费者着想，采用多种多样的便利形式，使消费者方便地买到称心如意的图书

(3)服务周到。要做好图书销售的售前、售中和售后服务，为消费者提供优质、周到的服务。